La educación la clave del éxito. Entrevista con Brian Tracy

Cuarta parte de la entrevista con Brian Tracy

Luis: Hablando de educación y conocimiento, cuénteme más acerca de su seminario “Total Business Mastery”

Brian: Bueno, “Total Business Mastery” es un seminario de 2 días y medio donde tomamos emprendedores, dueños de negocios y paso a paso los llevamos por 10 diferentes áreas donde les mostramos prácticamente como pueden construir un negocio exitoso, cómo pueden hacer su negocio mucho más rentable, tenemos a muchas personas quienes han estado en negocios por años y que han podido doblar el tamaño de su negocio en 30 días gracias a principios probados muy específicos basados en mi trabajo con más de 10,000 compañías en todo el mundo.

Hay ciertos principios como el de la gravedad, como las matemáticas: 2 más 2 es 4, 4 más 4 es 8, estos son principios que funcionan en todas partes, y la mayoría de emprendedores, la mayoría de dueños de negocios, incluso los que son exitosos, han ignorado estos principios antes y como resultado han luchado y han luchado por años, y cuando aprenden estos principios, los aplican a sus negocios y entonces los negocios mejoran explosivamente.

Y pueden ser principios muy simples. Te daré un ejemplo: la llave para un el éxito en un negocio es tener un excelente producto ó un excelente servicio. No uno “bueno” o uno “promedio”, sino tiene que ser excelente. Ahora ¿Quién determina si tu producto es excelente? Bueno, es el cliente, al cual le estas vendiendo, así que si te imaginas sentado en un lado de la mesa y luego te vas al otro lado de la mesa donde está el cliente y tratas de ver a través de los ojos del cliente. Respecto a mis clientes, ¿como ellos definen la excelencia? y ¿cómo puedo proveerles eso? Así que el punto de inicio del éxito de un negocio es tener un excelente producto o servicio.

Ahora, la mayoría de los productos o servicios cuando recién comienzan no son excelentes. Ellos son regulares e incluso a veces son muy malos, pero eso tiene que ser tu meta a largo plazo, que voy a hacer mi producto o servicio tan excelente que las personas van a querer tenerlo, van a querer comprarlo, van a comentárselo a otras persona.

Si tienes eso, que es el núcleo del éxito de un negocio, si tienes eso entonces puedes comenzar a hacer programas de marketing, programas de ventas, servicio al cliente, todo lo demás funcionará si tu producto o servicio es excelente ó si estas comprometido a hacer tu producto o servicio excelente. Y ¿cómo descubres lo que los clientes quieren y cómo definen ellos la excelencia? Muy sencillo: tú vas y les preguntas.

Les dices: ¿Que tendría que hacer para que ustedes consideren este producto el mejor del mercado? Y los clientes te dirán: “Bueno, si hicieras esto u ofrecieras esto o incluyeras esto entonces sería excelente”. Y tu les dices: “bueno nosotros ofrecemos esto y ofrecemos lo otro, ¿qué tan importantes son estos para ti?”, a veces los clientes dirán: “bueno eso realmente es muy importante”, y a veces los clientes dirán: “bueno eso no es importante en lo absoluto” y tú pensabas que era una área importante y que se debía trabajar en esta área, pero a los clientes ni siquiera les importa eso.

Como por ejemplo tú podrías estar preocupado por tu empaquetamiento y tu diseño y tus tasas de envió y los clientes te dicen, “a mí no me importa eso. Todo lo que me importa es que funcione para ayudarme a lograr mis metas” Así que tus clientes te dirán lo que tienes que hacer para ser exitoso vendiéndoles a esos clientes.

Luis: Así que esa es la razón principal de los dueños de negocios para tomar seminarios, leer libros o escuchar audio libros, ¿verdad?

Brian: Bueno… Un aspecto que aprendí Luis, siendo joven, es que un poco de conocimiento que no tienes, puede ahorrarte años de trabajo duro.

Hay muchas personas… Por ejemplo, una vez vino un hombre a mi seminario “Total Business Mastery”, tenía 52 años de edad y había estado en los negocios desde los 20 años. En poco de negocios aquí y allá, y él había estado luchando por 32 años. El llegó a mi programa y dijo “nunca había escuchado estas ideas antes”, y yo le dije “por supuesto que no. Estas ideas no te van a caer del cielo, estas son ideas que tienes que ir y aprender de los expertos. Este es el primer seminario al que vas”

El se fue e incrementó sus ventas e ingresos en un 400% en 30 días. Me dijo “esto totalmente ha transformado mi negocio. No tenía ni idea, estaba haciendo todo mal. Alguien me dijo que tenía que hacer eso, y otra persona en mi vida me dijo que tenía que hacer lo otro, así que hice lo que me dijeron y me di cuenta que estaba completamente mal”

Así que cambió su forma de hacer negocios e incrementó sus ganancias en 400% en 30 días. El me escribió después de eso y me decía “jamás había hecho tanto dinero en toda mi vida. No podía creerlo. Si yo hubiera tenido estas ideas cuando tenía 22 años, sería un multimillonario hoy”. Y el todavía seguía luchando, era el dueño de un negocio pequeño. Aquí hay un punto interesante Luis, De acuerdo a una investigación, 95% de los dueños de pequeños negocios ganan menos de 50,000 dólares al año.

Esta idea de un negocio de millones de dólares, de hacer un millón de dólares, está muy gastada. Es posible claro, es muy posible con tu propio negocio pero tienes que trabajar muy pero muy duro y tienes que ser muy inteligente respecto a lo que estás haciendo.

Tienes que ser más inteligente que tu competencia. Si tú piensas en correr una carrera en una competencia, una competencia deportiva, el que gana es el que corre más rápido. Eso es muy sencillo. Así que si tú quieres ganar, tienes que correr tan rápido como el corredor más rápido. No puedes llegar en quinto, décimo, décimo quinto lugar y ganar. Así que todo en lo que tienes que pensar es ¿Cómo puedo hacer que mi producto o servicio sea tan bueno, que la gente prefiera mi producto o servicio antes que el cualquier otro? ¿Cómo puedo ganar?

Y por supuesto… Bueno, yo justo estaba leyendo hoy acerca de un restaurante hispano, “La Taquería” aquí en San Diego, es uno de los restaurantes más famosos en la ciudad, ya tiene 30 años, es administrado por una familia, la comida que sirven es excelente, la gente en el periodo dice que la comida ha sido excepcional por 30 años, la gente va una y otra vez porque dicen que la comida es tan buena.

Así que es posible ganar. Es posible ser excelente en tu campo. Ahora para ser excelente en una carrera tienes que ser el número uno para ganar, en negocios, tienes que estar en el 10% superior. Así que hay más oportunidad en los negocios, sólo tienes que estar en el 10% principal y seguirle preguntando a tus clientes ¿Qué tengo que hacer para mantenerte feliz la próxima vez? y ellos te lo dirán, y si lo haces, ellos seguirán viniendo una y otra vez