By Aún en medio de un ambiente difícil y de un mercado competitivo, es posible empezar un negocio innovador y rentable. Todo lo que necesita es pensar en grande.
Para empezar un gran negocio, necesita convertirse en un gran líder y rodearse de personas extraordinarias capaces de dar lo mejor de sí.
Debe desarrollar un plan de negocios cuya estructura le permita maximizar cada recurso, y al mismo tiempo ofrecer justo los productos o servicios que su mercado necesita.
Necesita diseñar un plan de marketing que posicione a su negocio como la primera opción.
Para emprender en grande necesita crear grandes oportunidades.
Un gran plan de negocios
Las personas y las organizaciones con una visión, un enfoque y objetivos claros logran más que sus competidores.
Por eso es necesario contar con un gran plan de negocios. Sólo quienes tengan la habilidad de hacerlo, y de establecer e implementar una estrategia, pueden considerarse en vías hacia el éxito.
Quizá la situación económica no le permitirá llevar a cabo su plan de acuerdo a lo planeado en todos los aspectos, pero el proceso de planeación es crítico, pues es la única forma de tener claro lo que necesita para sobrevivir, crecer y prosperar en cualquier contexto económico.
Rodeado de grandes personas
Los mejores resultados se conseguirán sólo si se desata el potencial de las personas, y aún más, si se tiene la capacidad de encontrar, atraer y desarrollar otros líderes.
En la medida en que los demás “compren” su visión y hagan de la misión de la organización su propia misión, en la medida en que logre motivar al personal a que aporten su mayor esfuerzo para lograr los objetivos comunes, el camino hacia el éxito será más corto.
Un gran líder
> El liderazgo es el requisito más importante para tener éxito en los negocios. Por eso, es tiempo de que usted se convierta en un líder capaz de avanzar, de innovar, de mejorar, de obtener resultados de forma más rápida, sencilla y barata.
1. Un líder es capaz de aceptar grandes responsabilidades y de dirigir de forma efectiva.
2. Un líder es capaz de tomar decisiones difíciles; está dispuesto a tomar riesgos calculados a fin de seguir adelante.
3. Un líder está dispuesto a hacer lo necesario para lograr grandes resultados, aunque tenga que intentarlo una y otra vez, pues así es como forma su carácter.
4. Un líder da lo mejor de sí en los tiempos de crisis, pues sabe que es en esos momentos en que la competencia se resguarda para sobrevivir, en vez de enfocarse en innovar para sus clientes.
5. Un líder no le teme al fracaso, por eso emprende y crea oportunidades.
Diseñe un gran plan de marketing
> El propósito de un negocio es crear y mantener un cliente, por lo tanto, sus funciones principales deben ser la innovación y el marketing o publicidad, pues éstas son las únicas vías de generar ventas.
> El marketing es el arte y la ciencia de determinar las necesidades reales de sus clientes actuales y futuros.
> Su deber es ayudarlos a obtener los productos y servicios que requieren sin tantas complicaciones, y su reto es lograr que también ellos comprendan y abracen la visión de la organización como propia.
Para probar cada idea de producto o servicio antes de establecer un plan de marketing, pregúntese lo siguiente:
> ¿Hay un mercado? ¿Hay personas dispuestas a adquirir el producto o a pagar por el servicio? Para encajar con los requisitos mercado, las grandes organizaciones intentan diversas variaciones, que van desde el precio y el nombre del producto, hasta los tipos de empaque.
> ¿Es un mercado lo suficientemente grande? ¿Vale la pena incursionar en él? ¿Es rentable? Puede ser que haya un mercado, pero debe valer la pena, de manera que sea justificable la inversión de tiempo, esfuerzo y recursos. Un estudio de mercado ayuda a resolver estas preguntas.
> ¿Una estrategia publicitaria venderá siguiendo la fórmula de costo-beneficio? Asumiendo que hay demanda del producto o servicio, y que la demanda es importante, es básico determinar si este mercado está “concentrado” de manera que se pueda llegar a él a través de la publicidad.
> ¿Cuál es la competencia? Aunque se resuelvan los aspectos anteriores, si la principal competencia es superior, habrá que retroceder hasta el proceso de innovación del producto o servicios, pero más vale hacerlo de forma previa, a fracasar ya estando en el mercado.
Ofrezca grandes productos y servicios
> Sin un gran producto o servicio que ofrecer, los demás elementos no tienen sentido.
> Buena parte del éxito del producto o servicio depende de la capacidad de innovar para diferenciarlos de la competencia, de su valor agregado. Algunos secretos para mantenerse en el camino de la innovación son:
> No siga al resto. No elija el camino seguro de calcar lo que hacen los demás. Otorgue a su producto o servicio una característica única y atractiva.
> Elija la exclusividad. Hay productos y servicios comunes al alcance de todos, pero hay otros que son exclusivos, y a los clientes les gusta pagar por ellos.
> Mantenga contacto con el cliente. Si no identifica los signos del mercado y las opiniones de sus clientes con respecto a sus innovaciones, por más buenas que sean, estará caminando a ciegas.
Si quieres iniciar un negocio, piensa en grande.
El reto de la segunda venta
Si logra retener un cliente habrá tenido éxito. Los clientes de una sola compra son caros, pues quizá los obtuvo a través de una oferta o un descuento. Por lo tanto, deberá enfocarse en la segunda venta, en la tercera y la cuarta.
Su objetivo debe ser satisfacer al cliente desde la primera vez al cumplir con la promesa de tener justo lo que necesita. Sin embargo, también es un hecho que los clientes de hoy son menos leales.
Para asegurar las siguientes ventas, tome en cuenta el siguiente proceso:
• Busque prospectos reales. No pierda tiempo, energías y recursos en personas que no pueden o no quieren comprar.
• Atienda sus necesidades. Si las necesidades del cliente no empatan desde un inicio con las características de su producto o servicio, no es candidato a una segunda venta. Si no está seguro de lo que necesita, puede recomendarle soluciones desde sus posibilidades.
• Responda a sus objeciones. Si el cliente opone objeciones, significa que está interesado de cierta manera. Conforme más pregunte, más interesado está, así que atienda sus planteamientos y asegure la venta.
• Cierre la venta. Si el cliente quiere el producto o el servicio, lo necesita, lo puede usar y lo puede pagar, pregunte si lo adquirirá. Si espera a que el cliente dé el paso y no pregunta, puede perder la venta.
• Gane su confianza. Una vez que ha logrado una venta y haya entregado el producto o completado el servicio, asegúrese de que hayan estado satisfechos, escuche sus opiniones y resuelva sus quejas.
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