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Howard Schultz y Starbucks: mas que un café, un «segundo hogar» : Si estás en el camino del emprendimiento, es importante consultar a los grandes exitosos del mundo hasta que te identifiques con uno y adoptar sus costumbres o hábitos de liderazgo y éxito. Tomar notas de su trayectoria permite mejorar cada día y asegura una llegada victoriosa a la meta.
En este artículo hablaremos de una de las compañías que ha sobrevivido en el tiempo y ha superado las crisis y de su presidente, demostrando que sin importar la situación por la que esté pasando, la persistencia y el enfoque son indispensables para triunfar.
Howard Schultz nació en Brooklyn, Estados Unidos en el año de 1953. Es el mayor de tres hermanos y con grandes esfuerzos de sus padres, pudo obtener el título de comunicaciones en la Northem Michigan University.
Luego de pasar por una carrera en Xerox, se convirtió en vicepresidente de una compañía dedicada a los componentes plásticos para luego pasar a formar parte de la presidencia y consejero delegado una de las franquicias icónicas y fenómenos en venta de café en todo el mundo: Starbucks.
En 1971 solamente era una pequeña tienda de venta de café importado en Seattle, un reto desde el principio debido a que los estadounidenses no estaban acostumbrados a ingerir esta bebida. El nombre se Starbucks deriva de la novela de Moby Dick, evocando lo romántico del mar y la tradición marinera.
Schultz llegó a la pequeña tienda en el año 1982 como director de marketing y para eso mismo año trajo una idea que sería el principio del éxito de Starbucks: no sólo servir café sino el de crear un ambiente en el que el usuario pudiera intimar con el espacio acogedor mientras disfruta de un buen café.
Innovar= Exito
Para los altos rangos de la gerencia de Starbucks no les parecía buena idea la visión que tenía Howard y no tuvo su consentimiento. Renunció y sus habilidades en negociación hicieron posible que consiguiera recaudar más de 1,6 millones de dólares para comenzar su propio negocio. Tuvo que hablar con más de 242 personas para lograr recaudar ese dinero de las cuales 217 personas le dijeron que no.
Tal fue el éxito de los establecimientos de Schultz que en agosto de 1987, Il Giornale compró Starbucks.
“No vendemos café sino experiencias maravillosas”
Cambiando la tienda radicalmente e implementando los descubrimientos hechos en la ciudad italiana, Howard Schultz convirtió aquella pequeña tienda de Seattle en todo un imperio que en la actualidad se encuentra en más de 65 países y cuenta con más de 21000 franquicias.
Diseñó un lugar que su ambiente evocara comodidad y que el consumidor pudiese identificar como su “segundo hogar”. Desde la música, la decoración, el inmobiliario y el color tenían la intención de hacer la transición de una simple cafetería a un imperio; convirtiéndose en uno de los principales proveedores y tostadores del café del mundo.
La tenacidad y convicción de éxito mostrada por Schultz nos enseña que cuando estamos enfocados en cumplir nuestros objetivos, accionaremos para alcanzarlos sin importar lo que opinen los demás; una muestra de que el sueño generará la energía necesaria para llevar a cabo nuestros propósitos.
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