¿Logística en la red?

Aplican las teóricas ventajas de las nuevas tecnologías: accesibilidad, movilidad, rapidez, reducción de costes, personalización,etc. Si esto es así, ¿por qué muchas de estas empresas no llegan a los resultados que esperan sus inversores? ¿Puede ser que no compremos por desconfianza en el medio de pago o porque el PC es complejo como dispositivo de acceso?

Ambas cosas están cambiando rápidamente. ¿Y si lo que ocurre es que los que ya hemos comprado no repetimos porque la satisfacción obtenida en la compra, o en la entrega asociada, es insuficiente? Ahora, las incomodidades o ineficiencias están asumidas, y la confianza establecida.

El cambio de hábitos en la compra es lento, y el coste e incertidumbres logísticos influyen, y bastante. Aún así hay que mejorar las capacidades de los sistemas de gestión logística y la integración interempresarial. Los módulos correspondientes de los sistemas ERP no están preparados para ello. Son buenos sistemas integrando las funciones y recursos de una empresa sobre el núcleo contable, pero no se concibieron para las capacidades requeridas por los profesionales logísticos, ni se diseñaron para la colaboración entre empresas. No debemos confundir el tener acceso a un sistema por Internet con que éste se base en el modelo que la ha hecho universal. Internet no uniformiza los ordenadores de sus nodos sino que integra los existentes y promueve la aparición de servidores especializados (como los buscadores).

En nuestro entorno la ‘economía digital’ es más una ‘economía de red’. Para brindar las eficiencias en coste y la calidad de servicio demandadas debemos emplear Internet, pero sobre todo ver que creció integrando los ordenadores y líneas existentes mediante protocolos para compartir e interoperar (http, ftp, smtp, etc.). Hay que aplicar el espíritu de la Red, que integra diversidad y especialización, bases de la innovación y del ahorro.

En logística, tenemos que ampliar nuestra tradicional visión de cadena de materiales. Para prestar un servicio a “coste razonable”, hay que partir de una malla o red donde se entrecruzan cadenas de colaboración de organizaciones grandes y pequeñas, integradoras y especializadas, con recursos compartidos siempre que sea posible.