Herramientas de curación de contenidos para Community Manager

Un Community Manager es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en Internet, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca.

La mayoría de las personas se preguntan si cualquier usuario de Internet está preparado para realizar las funcionas básicas de un community mánager y la respuesta es no. La gestión de una marca en Internet exige poseer un conjunto de habilidades, técnicas y destrezas que es necesario trabajar. Puedes adquirirlas por tu cuenta o acelerar el proceso realizando algún programa de formación para community managers, pero lo cierto es que no te puedes librar de la formación.

Si bien hay un conjunto de cualidades intrínsecas; como la empatía y una buena dosis de creatividad e ingenio, que te ayudan a llevar a cabo las funciones del Community Manager, la formación proporciona conocimiento en el diseño de estrategias, gestión de procesos y en el manejo de las herramientas 2.0, cosas necesarias para el desarrollo de la actividad del community manager.

Una de las funciones del Community Manager más importantes en su día a día es la búsqueda de contenidos del sector donde se mueva, sobre todo para aquellos emprendedores que posicionan sus productos y/o servicios a través de la web. La cantidad de información es tal, que uno puede llegar a sentirse abrumado. ¿Cómo organizar esta búsqueda de información? Sigue leyendo, vamos a contarte en qué consiste la curación de contenidos…

La curación de contenidos consiste en buscar, encontrar y seleccionar los contenidos más relevantes de Internet para distribuirlos después de forma segmentada a través de las redes sociales, webs, blogs y otras plataformas.

Se enmarca en una estrategia de aportar valor separando el grano de la paja en lo que se conoce como flujo de información o infoxicación. El sentido detrás de todo esto reside en mejorar la capacidad de asimilación de información por parte de las empresas y evitar la saturación por exceso de información.

El objetivo es filtrar los contenidos a través de un proceso sistemático y más o menos automatizado que ahorre tiempo y facilite la toma de decisiones.

Este procedimiento es imprescindible para un community manager, pues será la forma de que éste se mantenga al día de su sector pero es necesario establecer una metodología de búsqueda para no acabar perdido entre tantas fuentes de información.

-Google Alerts

Es un servicio gratuito de google que te informa por email de las noticias relacionadas con aquellas “keywords” o alertas que tengas configuradas.

-Feedly

Esta herramienta también gratuita almacena los “feeds” o últimas entradas de aquellos diarios digitales, webs y blogs que hayas guardado. Permite archivar y ordenar tus feeds por temáticas.

-Mktfan

Es un agregador de noticias sobre social media, dispositivos y marketing online. Si te dedicas a este sector, encontrarás las últimas novedades compartidas por otros usuarios, organizadas por temáticas.

-Menéame

En Menéame se recogen noticias de todo tipo compartidas por su comunidad de usuarios, que además de subir noticias pueden votar por aquellas que más les haya gustado. A través de su buscador podrás encontrar las noticias por las temáticas que sean de tu interés y por fechas de publicación.

– Storify

Esta herramienta sirve para subir tu propia información y encontrar la que necesites de las fuentes a las que te suscribas. También permite compartir, comentar y dar al “me gusta”. Permite “contar una historia” a través de una colección de contenidos a través de la web, la publicas en la plataforma y luego la compartes en las redes sociales. Muchas empresas la usan como una plataforma más para dar a conocer sus contenidos.

-NewsMe

Esta herramienta nos encanta y es muy sencilla de utilizar. Te suscribes con tu email y conectas tus redes sociales. Tras este proceso de registro recibirás cada semana un mail con un resumen de las noticias más destacadas compartidas en tus comunidades de Facebook y Twitter.

-Netvibes

Se trata de un “Dashboard” o panel de trabajo personalizado donde verás, a golpe de vista, las últimas noticias “Feeds”, imágenes, tus últimos correos y actualizaciones en redes sociales que tú mismo configures. Puedes realizar búsquedas, anotar ideas y encontrar las novedades más curiosas.

-Pocket

Esta herramienta permite almacenar aquellos links que hayas visto de interés en un mismo lugar para que puedas ojearlos en otro momento del día. No sirve para encontrar información, pero sí para filtrarla y almacenarla. Con su aplicación de escritorio podrás guardar tus links favoritos en cuestión de segundos.

La gran mayoría de las empresas que sacan provecho de la curación de contenidos es por que consiguen aplicar esta a su proceso de ventas. No es algo complicado. Pero si requiere paciencia y ciertas dosis de esfuerzo si vas a hacerlo tú solo.

Cada caso es distinto, así que tendrás que encontrar tu propia forma de hacerlo. La clave está en saber dónde están hablando tus clientes, escuchar lo que dicen y prepararte para satisfacer sus necesidades.

Interesante, ¿verdad? Aquí es donde la curación de contenidos empieza a desarrollarse como una función de Alerta Temprana, es decir a avisarte de cuando te van a necesitar tus clientes mucho antes de que ellos te llamen.