By El desarrollo por coaching, es una herramienta que lleva a las personas a su máximo desarrollo de habilidades, despues de la terapia y los tutoriales o la capacitacion, el coaching empieza en las nuevas necesidades de la persona, en aquello que desea refinar o desarrollar, ya sea para su vida personal, para trabajo en rendimiento o desempeño y tambien para nuevas habilidades.
Las técnicas que se utilizan para este fin son variadas y aplicadas directamente por el interesado, donde un programa preestablecido entre el coach y el coaching o alumno determinan los tiempos y eventos, asi como los criterios para calificar el desarrollo.
Para las empresas se atiende el desrrolo de su personal que de manera voluntaria lo desee, y en concordancia con los objetivos de la organizacion.
¿QUE ES?
Definición de Coaching:
Es un proceso de cambio donde se lleva a las personas al máximo desarrollo de sus habilidades. Dentro de la empresa atiende también a los empleados con relación a los objetivos de la organización.
Proceso Coaching:
Es el servicio prestado por el Coach para lograr el cambio deseado por las personas y/o la organización, en relación con la consecución de sus objetivos o misión. Conjuntando las técnicas y herramientas, elementos y actividades convenientes.
Diferencial de estados:
Es la diferencia entre el estado actual y los resultados deseados. Significa la fuente perpetua de superación de la organización, de las personas y los equipos de trabajo. Y es la materia prima para la aplicación de Coaching.
| COACHING PARA PERSONAS Y EMPRESAS | |
| PARA PERSONAS | PARA EMPRESAS |
| PERSONAS.-atiende el desarrollo de aspectos y habilidades propiamente de interés personal y de manera voluntaria. | EMPRESAS.-atiende el desarrollode las personas en habilidades de interés individual, coincidiendo con los propósitos de la empresa. |
| APLICACIONESü desarrollo profesionalü para la vidaü para ejecutivos y el trabajoü personas dentro de equipos | APLICACIONESü nuevos objetivosü crear oportunidadesü comunicación eficazü administración del tiempo y recursosü aprendizaje continuoü soluciones creativas para problemasü mejoramiento de las relaciones de trabajoü mejorar el rendimiento, competitividad y calidad. |
SÍNTOMAS QUE DEBEN REVISARSE PARA DETECTAR UNA POSIBLE APLICACIÓN DE COACHING.
| Aspectos que debe verificar | Si, No |
| 1. SENSACIÓN DE LA FALTA DE RUMBO Y OBJETIVOS | |
| 2. Juntas sin terminar frecuentemente. | |
| 3. Aumento de conflictos interpersonales. | |
| 4. incremento del promedio histórico en el ausentismo o rotación de personal. | |
| 5. Incremento en accidentes de trabajo superior al promedio. | |
| 6. Reducción repetida del logro de metas de la empresa. | |
| 7. Incremento de reclamaciones de clientes y quejas. | |
| 8. Perdida de mercado o falta de crecimiento repetido. | |
| 9. Re-posicionamiento de la competencia. | |
| 10. Incremento en el nivel de gasto de alguna área sin justificación. | |
| 11. Quejas del personal en aumento hacia la gerencia. | |
| 12. Incremento de horas de trabajo sin justificación. | |
| 13. Reducción de la eficiencia de alguna área. | |
| 14. Repetida caída del sistema informático. | |
| 15. Implementación de un cambio en la organización. | |
| 16. Promoción, desarrollo o cambios en el nivel ejecutivo. | |
| 17. Dificultad para alcanzar estándares. | |
| 18. Deficiencias del área de capacitación. | |
| 19. Aparente estabilidad de la empresa. | |
| 20. Inquietudes del personal en capacitarse. | |
| 21. Ambiente tenso de la empresa. | |
| 22. Revisión del programa estratégico de la empresa. | |
| 23. Falta de creatividad, propuestas, participación o compromiso del personal. | |
| 24. Apatía del personal en asumir la participación en cambios de la empresa. | |
| 25. Cuando todo marcha bien es el momento de buscar alternativas de crecimiento. | |
| 26.Conflictos sindicales de la empresa. |
Si en la tabla anterior respondió a tan solo un aspecto de manera afirmativa, entonces requiere de consultar un servicio de Coaching.
9.1. -Aplicación de coaching en la empresa.
implementación del coaching como cultura.
desarrollo del aprendizaje continuo.
rediseño de funciones rediseño de sistemas y procesos
traslado de la misión a funciones, políticas, objetivos y tareas.
Refuerzo del compromiso y congruencia organizacional basada en misión y valores
9.2.-Beneficios organizacionales.
flexibilidad de relaciones laborales
mejora de servicio a clientes
rediseño de objetivos y funciones reorientación del trabajo con visión estratégica
orientación del empleado hacia la autodisciplina, auto motivación y participación.
refuerzo del compromiso laboral entre empresa y empleado
orientación del trabajo en equipo practica empresarial ecológica
incremento general del rendimiento
rediseño de conceptos para productos y servicios
9.3. -Beneficios personales
equilibrio de la vida laboral, familiar y personal
desarrollo de habilidades para adaptarse rápidamente al cambio
mejora del aprendizaje
manejo del estrés, ansiedad y elementos distractores en el trabajo
incremento en la rapidez de toma de decisiones
desarrollo de habilidades concretas para el desempeño
desarrollo de ejecutivos
9.4. -Beneficios en relaciones interpersonales
congruencia organizacional
comunicación eficaz
negociación
atención a clientes y ventas
adaptación al cambio
formación y trabajo en equipo
liderazgo
aprendizaje continuo
COACHING PARA VENTAS
Coaching para ventas atiende el desarrollo del área de ventas en los siguientes aspectos:
ü Administración de la fuerza de ventas
ü Planeación de ventas
ü Prospectación de clientes
ü Desarrollo de la entrevista de ventas
ü Presentaciones de ventas individuales y para grupos
ü Estudio y atención de objeciones de ventas
ü Desarrollo de los cierres de ventas
ü Atención a clientes
ü Reciclaje de cartera de clientes
ü Administración de la fuerza de ventas por Coaching
ü Desarrollo del Gerente de Ventas como Coach
ü Formacion de personal de ventas para supervisión y gerencia
ü Desarrollo gerencial para negociación
Para el vendedor atiende:
ü Cambio de creencias respecto a la actividad de ventas
ü Adaptacion de valores para la venta
ü Inclusión de valores del cliente en el proceso de la venta
ü Rapport como herramienta de ventas
ü Conocimiento del cliente mediante fisiología
ü Desarrollo del lenguaje persuasivo para ventas
ü Desarrollo de habilidades para negociación
ü Alto desarrollo de habilidades de “closer”
ü Desarrollo de hábitos de VAR (Vendedor de Alto Rendimiento)
ü Desarrollo de relaciones interpersonales
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