By A medida que los campos de especialización se han vuelto más complejos han surgido especialistas que facilitan el asesoramiento a los responsables de tomar decisiones.
Estos nuevos actores de la realidad cambiante de las empresas se conocen con nombres tan diversos como:
Consultores, Asesores o Facilitadores de aprendizaje. En cualquiera de los casos estos personajes deben llenar ciertos requerimientos para verdaderamente ayudar al desarrollo de la empresa a la solución de sus problemas. Cuatro pautas nos ayudan a ubicar la necesidad de solicitar consultores para nuestra empresa y estas son:
1- El Consultor debe proveer a la empresa conocimientos, técnicas y experiencia que el cliente necesite para definir o solucionar sus problemas.
2- El Consultor debe ser alguien capaz de identificar y resolver problemas utilizando diversos elementos metodológicos, provenientes de su formación académica y varios años de experiencia comprobada en este campo.
3- El Consultor opera fuera de la empresa lo que le hace independiente y objetivo. Esto le brinda la posibilidad de ser absolutamente franco y sincero con su cliente.
4- Las personas encargadas de desarrollar el trabajo de Consultores deben guardar un código de ética y conducta profesional que ayude y beneficie al cliente.
Una vez comprobado que la empresa consultora llena estos requerimientos, es importante señalar que el trabajo de éstos complementa la efectividad de los distintos sistemas de gestión de la empresa.
Un empresario que estudie la conveniencia de utilizar consultores podrá disponer de una ayuda esencial para el desarrollo de su negocio.
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