By Quinta y ultima parte de la entrevista con Brian Tracy
Luis: Yo personalmente estoy muy emocionado porque ya me registré para su seminario “Total Business Mastery”, voy a estar en San Diego y estoy muy contento por ello. Espero mejorar mis ventas en un 100%. Hasta ahora somos el número uno, pero nos gustaría continuar siendo el número uno no sólo aquí en esta área sino además en los alrededores del país. Muy bien, usted mencionó a los negocios de millones de dólares ¿Podría darme 5 llaves para llegar a desarrollar un negocio millonario?
Brian: Muy bien. Nosotros no queremos… Bueno, cada negocio grande empieza como un negocio pequeño. La mayoría de los negocios empiezan como una idea en la mesa de la cocina: a una persona sentada en casa se le ocurre una idea. El aspecto crítico en negocios, es conseguir clientes. Es conseguir persona que compren tu producto y eso debe convertirse en tu objetivo, como un rayo láser: clientes, tienes que conseguir clientes.
Tú tienes que pasar 80% de tu tiempo durante el día, consiguiendo clientes. Y la forma de conseguir clientes es ofreciéndoles algo que es mejor que lo que cualquier otro ofrece. Así que empiezas con una persona, un producto o servicio, que bien es excelente ó que eventualmente haces excelente y luego lo vendes todo el día. Y luego de tus ganancias que generas, haces crecer tu negocio. Y te sigues enfocando en tus mejores clientes potenciales y tus mejores productos o servicios.
Ahora lo siguiente que tienes que hacer… Ese es el punto de inicio: un excelente producto, ese es el punto número uno. El segundo punto es vender todo el tiempo. Dedicas 80% de tu tiempo al marketing y al vender y estar en negocios. Una de las cosas que les enseño a las personas es que el trabajo del dueño del negocio es pedirles a las personas por dinero. Así es: “por favor, deme su dinero”. Eso es lo que haces todo el día entero.
Sino estas solicitándoles a las personas dinero, entonces no estás en negocios. Básicamente te estás entreteniendo tú mismo. Bien podrías irte a ver una película en la tarde, sentarte en la oficina jugando con tu computadora y hablándole a otras personas. Tu trabajo es pedirles dinero a las personas.
La razón por la cual un negocio es exitoso, es porque el dueño del negocio, la persona que lo inició es buena para solicitarles dinero a las personas. Y ellos salen todos los días, y hablan con los clientes, mientras trabajan en internet… Siempre les piden a las personas por dinero. Y si ellos no te dan dinero, entonces cambias lo que estés haciendo hasta que ellas te den su dinero.
Así que ese es el tercer aspecto: Sigue pidiendo por dinero. El cuarto aspecto es: aprende como operar tu negocio. Aprende como correr tu negocio apropiadamente. Aprende como anunciar y así atraigas más clientes, aprende como vender y así les vendes a más personas. Yo he trabajado con personas quienes empiezan un negocio y luego salen y no hacen ninguna venta.
Yo les pregunto “Bueno ¿has sido entrenado en vender?” y ellos me responden “bueno, no”. ¿Has escuchado algún audio programa o leído un libro? y ellos dicen “pues no, porque me veo más como una persona técnica ó una persona de negocios y no ventas”. Bueno, entonces mejor cambias tu forma de pensar porque tú estás en las ventas – negocios.
La razón número uno para el éxito de un negocio es un alto nivel de ventas. La razón número uno para el fracaso de un negocio es un bajo nivel de ventas. Y todo lo demás, es secundario.
Así que lo que haces es vender. Dices, voy a convertirme muy pero muy bueno para vender. Ahora, una vez que tienes un cliente, y eso es el número cuatro: cuida muy bien a ese cliente.
Dale un excelente cuidado a ese cliente, así ese cliente te compra nuevamente y te recomienda a sus amigos. Excelente servicio al cliente puede ser estratégicamente ventajoso en permitirte crecer tu negocio. Y sorprendentemente, cada negocio exitoso brinda un buen servicio al cliente. Así que una vez que tienes el cliente, el te compra de nuevo y de nuevo y le dice a otras personas.
Y la quinta llave es ser muy cuidadoso de tus finanzas. Tomate el tiempo de pensar bien todo lo que haces. Piénsalo en papel. Haz análisis financieros, se muy cuidadoso en términos de cuanto cobras, cuánto cuesta, cuáles son tus márgenes de ganancias. Muchas compañías venden productos y servicios y pierden dinero, y ni siquiera se dan cuenta, por todos los costos ocultos en ese producto o servicio. Si miras a cualquier negocio que tiene varios productos o servicios, 20% de sus productos o servicios son responsables de todas las ganancias y los demás son equilibrios ó son pérdidas. Así que muchas compañías se transforman al mirar los números, revisando esos números.
La regla es que los números no mienten, los números te dicen la verdad. Así que algo en lo que tienes que volverte bueno es en entender tus números.
Luis: Esas son muy buenas ideas. Ok, dígame un poco acerca de su nuevo libro “Now, Build a Great Business!”
Brian: Bueno, ahora mismo es el número dos en el Wall Street Journal. El mejor libro de negocios en el país en estos momentos, es número uno en tres categorías en Amazon.com, es número dos en la categoría negocios en USA Today, y lo que hace es mostrarte paso a paso como una guía, como construir un gran negocio, como crear un negocio rentable, por eso se llama “Ahora, Construye un Gran Negocio” (traducción).
Y es escrito por mi y Mark Thompson, quien es una de las autoridades más importantes en negocios hoy en día. Ahora, hay historias de muchos, muchos negocios que han aplicado los principios y han ido de cero a un billón de dólares en 10 años con una idea muy simple, pero ellos tenían los principios de negocios correctos, así que nosotros enseñamos los siete principios más importantes que la gente necesita.
Luis: ¿Vamos a tener este libro en español?
Brian: Muy pronto. Acaba de ser lanzado en los Estados Unidos el 16 de Noviembre, hay que considerar eso. Pero estará disponible en español muy pronto.
Luis: Así que puedo tomar nota de eso. Porque vamos a tener esta entrevista el primer día de Enero, así que vamos a tener este libro disponible en español el próximo año…
Brian: Exactamente no sé cuando, pero el próximo año.
Luis: El próximo año. Muy bien. Una última pregunta Sr. Tracy… ¿Cuál es su sueño?
Brian: Bueno, mi sueño es crear un millón… de millonarios. Un millón de emprendedores millonarios. Mi meta es darle a las personas seminarios, audio programas, DVD’s, libros y enseñarles, enseñarle a un millón de personas como convertirse en millonarios en sus negocios.
Luis: Bueno, espero ser uno de ellos.
Brian: Sí, bueno, lo serás. Toma la decisión y haz las cosas correctas, y lo serás.
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