Personalización de las ventas

Este es un concepto que siempre se ha recomendado, pero recientemente se le ha puesto más atención por el reconocimiento de la individualización, y diversos estudios psicológicos y las neurociencias. Se percibe a cada persona como un organismo que vive, respira, siente y asimila las cosas de manera distinta uno de otros. Es increíble las diferencias que puede haber entre un individuo y otro de una misma comunidad. Aunque compartan patrones de costumbres iguales.

Somos como copos de nieves, hechos con los mismos ingredientes básicos, pero configurados de maneras distintas que logra como resultado la belleza de lo único.  Ante esto queda hacer la pregunta ¿Crees qué puedes tener éxito si vendes de la misma manera un producto a todas las personas? La respuesta es claramente no.

Venta personalizada

Quizás en este momento te estarás preguntado, cómo harás para lograr tal hazaña de acoplarte a tanta gente. No te preocupes, el camino es tan fácil, como humano.

Trata a la agente como le gustaría ser tratada en vez de cómo te gusta que te traten.

Relacionarse  con la gente como te gusta que te traten no crea confianza o rapport pues no te encuentras en los términos de las personas.

Si aún no le vez sentido. Imagina por un momento que eres un joven, dinámico, amante de la tecnología y todo el  espacio sideral. Ahora estás tratando de vender tu producto a una persona mayor, digamos que de 80 años ¿Crees que es inteligente resaltar y llevar la conversación  y los beneficios del producto a esta área? le hablas de “nubes”, correos electrónicos, páginas de soportes on-line,  un mundo tan maravilloso, pero intangible. Alguien como él, que ha pasado el más del 70% de su vida experimentando procesos digamos por así decirlos “manuales”, realmente crees que se sintonizará contigo y se emocionará con la idea ¡Exacto, las probabilidades de que esto suceda son pocas!

Busca siempre resaltar los beneficios que vayan en sintonía con los gustos, costumbres, creencias de las personas.

Otra cosa importante, la venta no se trata de “vender una mercancía y ya”, sino de entablar una relación de amistad con el cliente para mantener el vínculo o conexión para que el ciclo de compra se mantenga. Para que esto se dé efectivamente, interésate verdaderamente por tu cliente, su vida y sus afinidades.