By La D elegación E xterna C ontractual a P roveedores de S ervicios P rofesionales (DECPSP) —como quien suscribe la denomina— del inglés «outsourcing» tiene aspectos cruciales que deben ser examinados en detalle para lograr prosperar en este acometido. A saber:
1.- La falta de obtención de compromiso de parte de los ejecutivos de la gerencia que desean delegar funciones y/o responsabilidades externas.
2.- La falta de desarrollo de un plan de comunicación respecto del «outsourcing».
3.- La falta de aprendizaje respecto de las metodologías de aplicación del «outsourcing».
4.- La falta de reconocimiento de los riesgos del negocio, inherentes a la utilización, propiamente dicha, del «outsourcing».
5.- La falta de consultas a especialistas de «outsourcing» cuando el conocimiento interno sobre este tema es inexistente (en la empresa que desea transferir actividades no medulares hacia la organización especializada en el «outsourcing» respectivo).
6.- La falta de dedicar los mejores y los más inteligentes recursos internos (de la empresa que desea transferir actividades no medulares hacia la organización especializada en el «outsourcing» respectivo).
7.- La falta de cuidadosamente proceder, a través de cada una de las fases, a la instrumentación del «outsourcing».
8.- La falta de reconocimiento del impacto sobre las diferentes culturas implicadas (culturas organizacionales nacionales o culturas organizacionales internacionales o globales), dentro de las organizaciones que transfieren y las que absorben funciones y/o responsabilidades.
9.- La falta de reconocimiento de lo que se requiere para garantizar la productividad por parte del operador del «outsourcing».
10.- La falta de institución formal de un programa para gobernar el «outsourcing» (tanto (a) los deberes, los derechos y las atribuciones de quien transfiere responsabilidades, como también (b) los deberes, los derechos y las atribuciones de quien asume las referidas responsabilidades.
MITOS Y REALIDADES RESPECTO DEL «OUTSOURCING» (PARA MAYOR INFORMACIÓN)
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