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Toda empresa sabe que conocer a su público es un punto vital, significa la diferencia entre cerrar a fin de mes en números redondos o en rojos. Por eso hoy vamos hablar de la generación Y o millennials, y como no ponerles atención si según diversos estudios tienen un poder de compra casi 90% más que sus padres.
Veamos ahora n recuento con los seis rasgos financieros de los millennials, según el Asesor de comunicación y consultor político, Antoni Gutiérrez-Rubí:
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Digitales
Son nativos digitales, porque nacieron rodeados por estás tecnologías y han ido creciendo y evolucionado con ella. Por lo cual se caracterizan por dominarla como una prolongación de su propio cuerpo. La mayoría de sus actividades diarias se encuentra mimetizadas con dispositivos que le brindan acceso a la red. En cuanto a entretenimiento cinematográfico, 59% prefieren ver películas por internet. Por esta razón se debe tomar en cuenta que la publicidad tradicional, no le llega muy bien a este grupo, que prefiere la experiencia vía online.
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Multipantalla y multidispositivo
El acceso a ese mundo interactivo está condicionado exactamente por un dispositivo a través de una pantalla. Pero no se conforman con uno sólo, sino que tienen tendencia a un comportamiento multitarea, en otras palabras, tienen a tendencia o necesidad de hacer varias cosas a la vez. Este Comportamiento es 5% más elevado en Latinoamérica, según la publicación de AdReaction: Marketing in a multiscreen world, de Millward Brown.
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Adictos al celular
Les encantan estar siempre conectado, a la vanguardia de las tendencias, informados de lo que pasa en el mundo y en su entorno más cercano, por lo cual al desarrollado una gran dependencia a sus dispositivos de conexión. Muchos declaran abiertamente que no podrían pasar ni un día separados de sus teléfonos. Un estudio realizado por Telefónica Global Millennial Survey 2014, indicó que un 78% de los Millennials en Latinoamérica posee un móvil; un 10 % más que el año 2013.
Como pasan un promedio de siete horas al día en ese mundo, se han vuelto fans de las aplicaciones que les facilitan o amenizan la experiencia, por ende, las empresas deben utilizar una amplia gama de canales y dispositivos y mantener una comunicación y experiencia de cliente consistente y bien orquestada entre ellos.
Esta generación ama interactuar con las marcas en las redes sociales, de allí radica la importancia de que la empresa cree una imagen y un sistema a través de ellas. Esto marca la diferencia y posiciona competitivamente a la marca
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